5. Principio de Pareto

Este principio lleva el nombre de Vilfredo Pareto (economista italiano), el cual establece que el 80% de los resultados provienen del 20% de los esfuerzos. A manera de ejemplo, el 80% de las ventas suele provenir del 20% de los clientes. Este principio proporciona una herramienta capaz de optimizar la gestión de recursos, la planificación estratégica y la toma de decisiones.

Quejas	Número	Porcentaje
Erroes software	200	33,33333333
Problemas facturación	150	25
Retraso soporte técnico	100	16,66666667
Problemas instalación	50	8,333333333
Dificultad uso	80	13,33333333
Otras	20	3,333333333
	600	100

 

Productos	Unidades	Total
Teléfonos	500	41,66666667
Computadoras portátiles	300	25
Accesorios teléfonos	200	16,66666667
Televisores	100	8,333333333
Videojuegos	50	4,166666667
Cámaras digitales	30	2,5
Otros	20	1,666666667
	1200	100

Defectos	Frecuencia	Porcentaje
Ensamblaje	40	33,33333333
Pintura	30	25
Sistema eléctrico	20	16,66666667
Interior vehículo	15	12,5
Frenos	10	8,333333333
Otros	5	4,166666667
	120	100

Ejercicio de Word

Productos	Piezas	Porcentaje	Acumulado
Teléfono	1500	22,76	22,76
Computadoras portátiles	900	13,66	36,42
Accesorios teléfonos	800	12,14	48,56
Tablets	600	9,10	57,66
Televisores	500	7,59	65,25
Auriculares	450	6,83	72,08
Relojes inteligentes	350	5,31	77,39
Consolas videojuegos	300	4,55	81,94
Teclados y ratones	270	4,10	86,04
Impresoras	250	3,79	89,83
Altavoces y bluetooth	220	3,34	93,17
Cámaras digitales	200	3,03	96,20
Dsipositivos de almacenamiento	150	2,28	98,48
Otros accesorios	100	1,52	100,00
Total	6590	100

Análisis del Diagrama 

1. El producto que mas se vende es el "Teléfono" con un total de 1,500 unidades, representando el 22.76% 

2. En este caso esperamos que la venta de teléfonos represente el 80% de los ingresos

3. En segundo y tercer lugar encontramos computadoras portátiles y accesorios para teléfonos respectivamente, sería importante enfocar estrategias de mercadotecnia y promoción de estos productos, adicionalmente, capacitación dirigida al personal encargado de ventas para incrementar mis ingresos

4. Implementación de servicio postventa para mejorar la calidad en la atención al cliente lo cual me permitiria la creación de ingresos adicionales.

5. Eliminar la venta de productos de baja demanda en caso de ser posible ya que causarán costos por almacenamiento y al ser productos tecnológicos corro el riesgo de que este tipo de productos se vuelvan obsoletos y sustituidos por nuevas tecnologías (superiores).

Propuesta de Estrategia para optimizar el almacenamiento y la reposición de productos 

1. Optimización del Espacio de Almacenamiento 

Productos de alta demanda: asignar los espacios más accesibles del almacén para estos productos

Productos de mediana demanda: almacén en áreas menos accesibles pero que se garantice su disponibilidad cuando sea necesario (venta) 

Productos de baja demanda: espacio de almacenamiento en áreas menos prioritarias, considerar un almacén externo para economizar el espacio e incluso eliminar estos productos

2. Gestión de costos para mantenimiento de inventario

Para productos de alta demanda, implementar un sistema que permita mantener un stock en tiempo y en cantidades suficientes para evitar la pérdida de ventas 

Evaluación regular mediante auditorías de inventario, identificar y posiblemente descartar productos de baja demanda, reduciendo espacio y costos de almacenamiento. 

3. Demanda y reposición de productos 

Análisis histórico de datos con el objetivo de entender las tendencias de demanda de los productos

Ajustar la frecuencia de reabastecimiento basada en los cambios ocasionados por la demanda, principalmente aquellos productos con el mayor número de ventas.